Preguntas frecuentes

En la página de cada collar eliges la talla, el color de la correa y luego armas el nombre de tu peludo o michi letra por letra, con la opción de sumar dijes y números (hasta 8 piezas en total). La vista previa te muestra en vivo cómo va quedando, así compras exactamente lo que ves.

El collar MUTTS es decorativo, pensado para el uso diario. No reemplaza la correa ni el arnés: para salir a pasear, usa siempre un sistema de sujeción de seguridad. El collar ayuda a que tu peludo luzca su nombre, no a controlarlo en la calle.

Preparamos tu pedido en 24 horas (cada collar se arma a mano). Después del despacho: 2 a 4 días hábiles en Región Metropolitana y 3 a 7 días hábiles en regiones. Te avisamos por correo con el número de seguimiento. Más detalle en Envíos y devoluciones.

El pago se realiza en el checkout seguro de la tienda: tarjetas de crédito y débito, y las alternativas locales disponibles al momento de pagar (por ejemplo Mercado Pago / Webpay). Los precios están en pesos chilenos (CLP).

Sí, según la Ley N°19.496: hay garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación, y derecho a retracto de 10 días para productos no personalizados. Como los collares con nombre se hacen a pedido, están excluidos del retracto, salvo que no hayamos cumplido con lo encargado. Todo el detalle está en Envíos y devoluciones.

Las letras y dijes son impresos en 3D en PLA. Aguantan el día a día, pero no son a prueba de todo: evita dejarlo mojado (baños, piscina, mar), no lo expongas a calor excesivo (auto al sol, secadora, agua caliente) y límpialo con un paño húmedo y jabón suave. Si necesitas lavar la correa a fondo, desmonta las letras y lava la correa con agua y jabón neutro. Si tu peludo es de mordisquear, mejor sacarle el collar en el juego brusco.

Por ahora no: despachamos solo dentro de Chile, a todas las regiones, con Blue Express.

Mide el cuello de tu peludo con una huincha y compara con nuestra guía de tallas. Si quedas entre dos tallas, elige la mayor: todas las correas son ajustables.

El bowl de acero inoxidable es apto para lavavajillas, así que se lava como cualquier utensilio de cocina.

Es una pieza decorativa que requiere cuidado especial: lávala SOLO con un paño húmedo, no la sumerjas en agua (puede deformarse), no uses agua caliente (usa agua tibia con jabón neutro) y sécala de inmediato después de limpiarla.