Envíos y devoluciones

Envíos

Despachamos solo dentro de Chile.
Preparación: 24 horas (muchos collares son personalizados, así que los armamos con cariño uno a uno, ¡lo más rápido posible!).
Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles después del despacho. Regiones: 3 a 7 días hábiles.
El costo de envío se calcula en el carrito según tu comuna, sin costos ocultos.
Te avisamos por correo con el número de seguimiento apenas se despacha tu pedido.
MUTTS es responsable por el estado del producto hasta que lo recibes. Si llega dañado, escribe a somosmutts@gmail.com con fotos del producto y el embalaje.
Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta o incompleta, coordinamos un reenvío (con costo) o reembolsamos el valor del producto descontando el envío ya hecho.
Si el transportista confirma que el pedido se perdió, enviamos un reemplazo sin costo o reembolsamos el valor total.

Garantía legal: todos los productos tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos de fabricación (Ley N°19.496). Ante un defecto, tú eliges: cambio, reparación o devolución del dinero. Solo necesitas enviarnos fotos del problema a somosmutts@gmail.com, sin devolución física del producto.
Derecho a retracto: aplica solo a productos no personalizados, dentro de 10 días desde la recepción. Los productos hechos a pedido (con nombre, color o combinación personalizada) están excluidos del retracto, salvo que no hayamos cumplido con lo específicamente encargado.
Cambios comerciales: si simplemente cambiaste de opinión sobre un producto no personalizado, contáctanos dentro de los 10 días para coordinar el cambio o la devolución.
Nada en esta página limita los derechos que la Ley N°19.496 te otorga como consumidor.

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